图为国家烟草专卖局局长姜成康（中）在湖南省副省长陈肇雄（左）和湖南中烟工业有限责任公司总经理周昌贡（右）的陪同下考察公司技术中心

　　图为周昌贡总经理参加十一届全国人大一次会议在湖南组讨论时发言。

在行业内首次采用无托盘新技术的自动化高架配方库，一次能存放片烟8250包　　

特约撰稿　唐儒轸　周文圣　邹智云

　　湖南中烟工业有限责任公司，2007年全年生产卷烟317.45万箱，同比增加15.14万箱；实现税利279.19亿元，同比增加62.43亿元；同比增长28.8%%;品牌优势得到彰显，品牌规模达379.15万箱，同比增加39.14万箱，其中“白沙”销量208万箱，同比增加33万箱，“芙蓉王”销量43万箱，同比增加13万箱。“白沙”、“芙蓉王”品牌商业销售额均超过200亿元！市场供不应求，一片兴旺景象！

　　今年第一季度，“白沙”和“芙蓉王”继续热销全国31个省、市、自治区和全球10余个国家和地区，销售收入和税利在去年同期的基础上，又有12%的同比增长！

　　简单的数字里面，饱含着湖南中烟人奋斗的智慧和汗水！烙印着他们孜孜以求，奋力前行的艰难足迹！辉煌的业绩背后，彰显着湖南中烟人创新管理、勇于改革、直面国际烟草巨头竞争、全力以赴冲刺世界级烟草企业的勃勃雄心！

　　直面巨头找差距

　　要打造世界级企业，就必须以全球化的胸怀和前瞻的眼光，审视全球烟草行业的竞争态势，把握未来的发展方向，明确自身的战略定位，直面国际巨头找准发展差距，在优化团队、强化管理、打造品牌、拓展市场等方面，尽快缩短差距，实现后发赶超！

　　进入新的世纪，全球金融寡头、行业巨头和跨国企业，凭借雄厚的财力、管理和技术优势，在全球市场攻城掠地，来势汹汹！留给发展中国家的民族工业图谋振兴、做大做强的时间越来越紧，压力越来越大！

　　从全球烟草行业看，随着世界控烟运动的高涨，全球烟草行业正发生深刻变化。国际烟草巨头频繁重组并购，企业规模不断扩大。英美烟草公司上世纪末先后收购美国烟草公司和乐富门国际公司。日本烟草公司1999年收购美国雷诺烟草公司的海外业务。通过数次大并购、大洗牌，世界烟草市场已基本形成奥驰亚（其前身为菲利普莫里斯公司）、英美、日本烟草公司“三大寡头”角逐争霸的格局。仅奥驰亚的万宝路，2007年单品牌销售就达1000万大箱，销售收入达290亿美元。

　　与世界级的烟草巨头相比，中国烟草工业企业差距明显。

　　在战略思路上，世界级巨头立足全球市场打造超级航母，目光远大；在人员管控上，世界级公司用流程管理控制公司，倡导职业精神；在企业文化理念上，世界级公司用愿景、核心价值观和战略目标等企业文化来凝聚员工；在市场营销上，世界级公司促进消费者的成熟，对“上帝”饱含敬畏；在企业领导力上，世界级公司着力建设强有力的领导团队，鼓励合作，强调权利与义务对等。

　　竞争催生活力，差距就是方向！中国烟草企业的目标就是冲刺世界级。

　　正是基于对全球烟草业竞争态势的清醒认识，我国烟草行业从上世纪末就开始抓大放小，抉优扶强，力争在WTO协定的保护期内，打造数家实力雄厚的“国字号”烟草企业。适应国际国内的形势变化，我省烟草工业加快了抓大放小，“关停并转破”的步伐，从1997年至今，我省先后关停并转11家小烟厂。调整的卷烟生产计划用来做大做强“白沙”、“芙蓉王”等名优品牌。长沙卷烟厂、常德卷烟厂联合重组，预示湖南烟草工业面对国际竞争做好了充分准备！

　　精细管理强筋骨

　　企业是市场主体，企业要发展，管理是基础。离开精细化的管理，要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼。

　　湖南中烟的领航者们，对于科学管理显然有着刻骨铭心而又清醒独到的认识。他们的目标十分明确：冲刺世界级，成为全球同行业领跑方阵中的一员，不如此就将淘汰出局！他们的路径十分清晰：靠精细化的科学管理筑牢湖南中烟的百年基业，不如此则难以实现企业又好又快的发展！

　　管理是个技术活，管理进步是个长期过程，它经由初始管理，到岗位责任制，再到精细化管理，再上升到企业文化管理，自主管理的高级阶段。它有一个由人治到法治再到人本管理的过程。目前，欧美大企业超过了精细化、法制化的管理历程，正进入企业文化管理、人本管理的新阶段，而我国多数企业，还在由岗位责任制的人治管理，向精细化的法治管理苦苦求索！

　　著名学者温德诚曾这样描述精细化管理：精是做精，是追求最好。不仅把产品做精，也把服务和管理做精；准是准确准时，包括决策、计划、指令传递、业务计量等，都须准确无误；细是做细，做到操作细化，管理细化，执行细化；严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。把精准严细落实到企业管理的每一个环节，企业的管理水平就能脱胎换骨，执行力骤增。

　　精细化管理，是中国企业走向未来的必由之路！

　　湖南中烟是精细化管理的坚定倡导者，强力执行者和实实在在的受益者。

　　在全国烟草业，长沙烟厂的流程管理精细化和常德烟厂品牌管理精细化，都堪称同行样板。

　　ISO9001，这是国际通行的工业生产管理控制标准。早在上个世纪九十年代，长烟、常烟就已先后引进消化，贯彻执行这项管理成果。在全国同业中，他们是第一批率先引进者，率先受益者。

　　如今，长烟的产品生产，从原烟栽种、管理、烟叶复烤、收购，到制丝、卷烟、包装，再到市场销售，每一个环节，每一道工序都有精细的数据管理。用厂长范康君的话说，全厂587种岗位，每种岗位都有一整套量化指标准确写事，严格评估，都有详尽的作业指导书，标准到岗，责任到人，奖罚到位。

　　生产管理中如何贯彻精细化？挡车工刘浩用一套娴熟的毛刷打油动作，对此作了生动的诠释！

　　4月16日上午十时，长沙烟厂卷包车间。又到了卷接机台滚刀毛刷打油及更换的时间了。刘浩先把油轻轻挤在塑料纸上，把塑料纸上的油挤压均匀形成油膜，再将毛刷在油膜上轻轻涂擦一周后，用塑料纸包裹毛刷均匀转动上油，再用气枪轻吹毛刷一周，使毛刷上油均匀，用手指轻擦毛刷检查无明显油渍后，再进行安装。一道细小的毛刷打油动作，被分解成十个细节。刘浩演绎得细致流畅。

　　可别小看这个毛刷打油动作。刘浩他们却经过了反复培训演练。如此精细化、参数化的工艺行为标准，让每个员工都能准确控制每一个操作动作，产品质量自然也能精确控制。

　　在长烟生产控制室，幕墙上的电视监控屏将长烟在全国的8个生产点的生产情况一览无余。凭借对生产过程的精细化、参数化管理，“白沙”成为我国同行中率先在省外实现品牌输出和均质化生产。无论在湖南、陕西还是河北、宁夏，每个生产点出口的白沙，品质都达到同样的水准。国家烟草专卖局局长姜成康在考察长沙烟厂后动情地说，长烟有国际国内最好的制丝线，“白沙”品牌现在是全国同行最大的品牌，技术含量较高，扩张能力较强，是中式卷烟的代表品牌，与跨国公司相比，中国烟草行业的竞争能力还比较弱，但我们有信心赶上他们！

　　在常德烟厂，湖南中烟人对“芙蓉王”品牌的精细管理让人动容，这从蓝款“芙蓉王”100：1的精选度可见一斑。厂长邹纲强告诉我们，生产一大箱蓝软“芙蓉王”，需要5000多片烟叶，而这5000多片烟叶，竟是通过人工从50多万片已经打包成捆的高档烟叶中精选出来的。细心的消费者发现，每一包“芙蓉王”的烟盒上，都印有一行18位数字。凭着这行数字，消费者随时可查询产品的真伪，凭着这行数字，生产厂家可随时处理相应的质量投诉：这包烟是哪个人哪台机组什么时候生产的，电脑里都有详细的记录！正是凭借严密科学精细化的管理，“芙蓉王”才能成为我国高档卷烟品牌的杰出代表，成为应对国际挑战新的利器。

　　为节约成本，湖南中烟人几乎人人练就一身“抠门”的本领。在湖南中烟办公室，材料打印纸都是双面打印。从公司领导到普通员工，都吃自助餐，按需取食，不许浪费，接待客户也大都放在公司食堂。在湖南中烟，员工争相节约每张纸盒、每支滤嘴，全员参与成本控制和节能降耗热情高涨。在常烟，过去包装烟叶的麻袋使用一次后即行报废。如今，原烟仓库的工人回收每一个麻袋，多次循环使用，2007年仅此一项就节约费用150多万元。

　　在长烟，厂工会去年8月主办的成本控制劳动竞赛如火如荼。卷包车间一侧的废包房，过去是销毁处理已使用过的条盒、小盒的场所，如今成了挖潜节约的新“金矿”，在班长张莎的口袋里，随时装着一张过塑的卡片，上面记载着各项原辅料的最新价格：精品条盒1.4元一张，白沙小盒0.1元一张，一支嘴棒0.03元……400张这样的卡片每个机台操作工人手一张，制造中心对车间的考核十分苛刻：主要辅料消耗超标一次，制造中心扣车间1万元，主管扣奖金200元。2007年5月，卷包车间消耗嘴棒虽然在国家控制标准内，但超过了比国标更严的厂标，每箱仅超过6支，约合0.18元。为此车间被罚1万元月奖。

　　严格的制度增强了员工的节约意识，废包房员工章蓓带领一班小姐妹发明了一种新型胶垫，解决了废条盒的胶点粘连问题，将报废条盒的回收率由原来的50%提高到98%以上，一年就增加效益84万元。

　　在外人看来，湖南中烟一年创利税近300亿元，理当财大气粗，但总经理周昌贡等领导以身作则，勤俭节约，精打细算，挖潜增效在公司蔚然成风，2007年3亿元。

　　和谐发展成大道

　　在重组之前，长烟、常烟都是国内烟草行业的巨人，年销售收入均已突破200亿元。两家企业文化有区别、管理模式有差异。长烟擅长精细化管理，常烟精于品牌的通路精耕，在两大巨头的基础上重组湖南中烟，然后紧接着进行第二轮改制。改制后的湖南中烟能否尽快由管理机构尽快变成经营实体，原先比较高效的企业管理和市场反馈机制，在新的条件下能否再上新台阶？这当中的种种艰辛和风险，局外人不得而知。但整合中的每一道难题，却时刻揪紧了湖南中烟领导班子的神经，让他们如履薄冰，负重前行！

　　湖南中烟的重组只许成功，不容失败！

　　思路决定出路，细节决定成败！在重组的过程中，湖南中烟人选择了一条具有浓厚中国特色的整合之路：在融合中磨合，在磨合中求和谐，在和谐中创新，在创新中求发展！

　　过细的思想政治工作，在整合中发挥了巨大的作用，上万字的湖南中烟工业管理条例改革宣传提纲，发到每个员工手头，从宏观形势到微观操作，为什么要改，怎么改，让职工心里有数。干部大会、党员大会、职工代表大会……各种动员会议开到班组，全体职工的思想得到高度的统一。

　　整章建制搭起了湖南中烟高效顺畅的组织架构和基本制度框架。仅去年上半年，湖南中烟就先后出台了《供应商管理程序》、《培训管理程序》、《售后服务程序》、《产品设计、开发与更改程序》、《采购付款管理》等20多个管理制度。公司从上到下，从公司到每一个生产点，横向到边、纵向到底，建立起严密的计算机管理网络，去年以来上网发布运行的标准达50余个。去年4月起，湖南中烟还启动了ISO9001质量管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系两标合一项目，编制体系文件104个，完善了标准化管理委员会的组织机构，建立健全了《标准的结构与编写规则》等4个基础类标准，并在全公司成功举办首届标准化知识竞赛，得到国家烟草专卖局领导的充分肯定。

　　合并重组平稳过渡，整合效应初步显现。一年来，湖南中烟已成功构建公司实体化运作的组织架构，以长沙、常德两厂的流程为基础，公司因地制宜调整了业务管理流程，保障了生产经营的顺利进行。重点突出原料采购中心、研发技术中心、生产制造中心、市场营销中心等四个中心的核心业务流程，明确管理权限和边界职能，加快了公司由虚变实，从管理机关向生产经营实体转变。对各部门和各卷烟厂实行目标管理和全面预算管理，公司实现产供销，人财物的集中统一。公司及时组建战略规划、品牌管理、投资、预算、薪酬等12个专业委员会，奠定了民主管理与科学决策的基础，去年下半年，湖南中烟按照国家烟草专卖局的要求实行法人治理结构改革，建立了董事会，现代企业制度建设迈出了新的步伐。

　　一年的整合，365天的改革，湖南中烟人在整合中创新，在创新中发展。他们创新体制机制，追求精细管理，取得了令人瞩目的成就。

　　公司内部资源配置得到优化：有限的生产计划得到合理调剂，保证了“白沙”、“芙蓉王”两大品牌做大做强。

　　主导品牌的组合竞争优势得到彰显：“白沙”、“芙蓉王”的销售收入双双突破200亿大关，“白沙”继续荣膺全国同行单品牌销量第一的桂冠。

　　烟叶资源利用率得到提高：不进入“芙蓉王”配方的高档烟叶，用来生产中高档的“白沙”。“白沙”原来收购的高档烟叶，调剂出来保障“芙蓉王”的生产，仅此一项就新增效益1亿余元。

　　物资采购的规模效益日益明显，合并重组的协同效应逐步显现：去年，湖南中烟全年节约物资采购资金2亿元，三项费用同比减少了3.5亿元。

　　人力资源优化配置，科技成果共同分享，产品市场有效整合。湖南中烟如今呈现“芙蓉王”主打高端，“白沙”主攻中档，“芙蓉”抢占低端的产品格局，品牌的市场内耗被有效化解，形成三强齐飞，各擅胜场的喜人局面。

　　自信人生二百年，大鹏击浪自兹始！经历改革洗礼和管理创新的烟草湘军，正以更加坚定的步伐，走向全国，迈向全球。总有一天，烙印着湖湘文化特质的湖南烟草品牌，会更加丰富全球卷烟市场的货架。在冲刺世界目标的征途中，烟草湘军将用浓墨重彩，书写新的灿烂华章！